Une question, un témoignage ou un document à nous confier
Écrivez-nous depuis Neuchâtel pour signaler une situation, poser une question sur une enquête ou demander une prestation. Chaque message est lu par la rédaction.
Nous joindre à Neuchâtel
Utilisez le formulaire pour nous écrire, ou appelez la rédaction aux heures indiquées. Précisez la rubrique concernée afin que votre message parvienne directement au journaliste qui suit le sujet.
- Venez nous voir
- Pra d'Avau 20, 1721 Misery-Courtion, Suisse
- Par téléphone
- +41795990940
- [email protected]
- Horaires
- Lundi au vendredi, 9 h à 17 h
Questions fréquentes
Voici les réponses aux demandes que la rédaction reçoit le plus souvent. Si votre question n'y figure pas, le formulaire de cette page reste le moyen le plus simple de nous écrire.
Comment proposer un sujet ou un témoignage ?
Écrivez-nous par le formulaire en décrivant la situation en quelques lignes : où elle se passe, depuis quand et qui elle touche. Indiquez la rubrique qui vous semble concernée, qu'il s'agisse de logement, de santé, de mobilité ou de services publics. Un rédacteur vous répond ensuite pour poser les questions utiles et vous expliquer la suite.
Mon témoignage peut-il rester anonyme ?
Oui, si vous le demandez. Nous pouvons changer ou retirer les détails qui permettent de vous reconnaître, comme votre nom, votre commune ou votre employeur. Signalez ce souhait dès votre premier message, avant de nous donner des éléments sensibles. Nous vérifions toujours le récit auprès d'autres sources avant de le publier, même lorsque la personne reste anonyme.
Quels documents puis-je joindre à mon message ?
Vous pouvez décrire les pièces dont vous disposez, par exemple un bail, un décompte de charges ou une facture, et nous vous indiquerons comment les transmettre. Évitez d'envoyer des données personnelles inutiles. Nous ne demandons que ce qui sert à vérifier les faits, et nous ne conservons pas les documents au-delà de ce que l'enquête exige.
En combien de temps recevrai-je une réponse ?
La rédaction répond en général sous quelques jours ouvrables. Ce délai peut s'allonger lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps ou lorsqu'une enquête occupe l'équipe. Si votre situation est urgente, par exemple un délai de contestation de loyer qui court, mentionnez-le clairement dans l'objet de votre message.
Les journalistes peuvent-ils me donner un conseil juridique ?
Non. Les rédacteurs expliquent les règles et les démarches de façon générale, mais ils ne remplacent ni un avocat ni une association de défense des locataires ou des assurés. Ils peuvent en revanche vous orienter vers les bons interlocuteurs et vous aider à comprendre les termes d'un courrier ou d'une facture.
Comment demander l'une de vos prestations payantes ?
Envoyez-nous une demande par le formulaire en précisant la prestation qui vous intéresse. Nous vous répondons par écrit avec une confirmation, puis nous établissons une facture que vous réglez par virement bancaire. Rien ne s'achète directement sur le site. Les détails figurent sur la page des tarifs, et les remboursements suivent la politique de paiement.
Puis-je venir vous rencontrer à Neuchâtel ?
La rédaction se trouve à la rue du Seyon 14, à Neuchâtel, mais nous recevons uniquement sur rendez-vous. Écrivez-nous ou appelez le +41795990940 pendant les heures d'ouverture pour convenir d'un moment. Cela nous permet de réserver du temps au journaliste concerné et de préparer l'échange.
Comment signaler une erreur dans un article ?
Écrivez-nous en indiquant le titre de l'article, le passage concerné et ce qui vous paraît inexact, avec une source si vous en avez une. La rédaction en chef examine chaque signalement. Lorsque l'erreur est confirmée, le texte est corrigé et la correction est mentionnée clairement pour que les lecteurs puissent la voir.